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更新時間:2018年10月12日 08:26:54

傳統經營受沖擊 盈利能力待提升

——看黃山旅行社的發展方向
■ 楊磊\文

    隨著旅游業態的多元化、旅游消費的多樣化、旅游從業領域各類投資和經營主體競相發展,顛覆了傳統的旅游發展模式,傳統的旅行社也受到了強烈沖擊,新修訂的《旅游法》《旅行社條例》對旅行社的經營管理作出了法律規范。旅行社在適應“互聯網+”發展、廣大旅游消費者出行方式變化和消費觀念變化,做好“旅游+”服務尋找新的盈利空間上面臨較大壓力。
    2015-2017年國家旅游局全國旅行社調查(以下簡稱旅行社調查)顯示,安徽省黃山市旅行社接待人數分別增長18.54%、1.24%和9.07%,而同期黃山市接待旅游人數分別增長12.02%、11.17%和11.38%,旅行社接待人數占全市接待旅游人數的比重分別為6.85%、6.24%和6.11%,呈逐年下降趨勢,傳統旅行社接待人數增長乏力。
    單一的促銷方式還普遍存在。黃山市大部分旅行社規模較小,自身實力有限,人員不足,促銷手段除了傳統媒體外,很難進行有針對性的特色營銷。另外,較為普遍的方式就是通過第三方平臺進行營銷,鮮有自己的官方網站以及運營良好的微博、微信平臺。
    大眾化的產品和服務還是主流。產品創新行為是旅行社非價格競爭行為的一種重要方式,產品創新力度不足,是困擾旅行社業快速發展的重要原因之一。近年來,受到互聯網競爭和消費需求變化的沖擊,在接待人次、業務拓展和利潤增長上動力不足,特別是小旅行社更樂于充當市場的跟隨者,而不是市場引領者的角色,加劇了旅游線路單一,老化的普遍情況。
    市場龐大但盈利能力較弱。從服務業調查的41家旅行社企業看,企業經營盈利的有23家,加之營業外利潤及各種補貼收入后總體盈利的28家,利潤總額10萬元以上的企業只有10家,50萬元以上的企業只有2家。2010-2017年旅行社調查顯示,2017年人均國內旅游業務利潤為23.07元,比最高2012年的29.75元,減少6.68元,下降22.5%,人均入境旅游業務利潤為111元,比最高2011年的331.6元,減少220.6元,同比下降66.5%,并且呈現逐年下降的趨勢,旅行社盈利能力較弱。從黃山市旅行社的戶均合計旅游業務利潤看,2010年為71.6萬元,2012年最高為89.2萬元,2015年最低為53.9萬元,2017年為68.4萬元,可以看出黃山市旅行社利潤增長的動力不足。
    基于上述情況,結合國家對綠色發展和旅游行業的重視、市場消費觀念變更、互聯網+旅游的沖擊,黃山市旅行社要做到持續、快速、健康發展,應做到加強政府宏觀調控,引導市場完善結構;加大產品創新力度,助力營銷渠道拓寬鼓勵龍頭旅行社加強與“智慧黃山”等平臺合作,運用大數據分析為創新旅游產品體系;加深產品體驗效果,提高旅游消費品質,促進旅行社提升服務品質;加大產品服務質量,刺激市場消費需求。
(作者單位:國家統計局黃山調查隊)

 
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